16 августа исполнилось три года Информационной линии Фонда «Круг добра»

Информационная линия «Круга добра» – это основной канал для обратной связи законных представителей и родителей тяжело больных детей по вопросам работы Фонда и получения помощи. Она появилась в 2021 году и с тех пор помогает реализовывать одно из наших приоритетных направлений: информационная доступность и прозрачность работы Фонда.

За три года сотрудничества:

• Абоненты получили ответы на более чем 9 500 вопросов и обращений;
• Более 8 600 исходящих звонков произведены сотрудниками линии по заказу Фонда.

Для эффективной работы линии постоянно обновляются сценарии взаимодействия, проводятся мониторинговые звонки. Сотрудники «Межрегионального контактного центра» стали не только партнерами, но и соратниками Фонда: линия частично занимается мониторингом заявлений и заявок, вовлечена в мониторинг эффективности работы Фонда и региональных Минздравов. Благодаря Информационной линии мы на раннем этапе видим задачи, требующие решений.

Благодарим всех сотрудников линии, а также всех обращавшихся на линию, потому что ваши вопросы, замечания и предложения – ценный ресурс для постоянного совершенствования механизмов нашей работы.