Эффективные НКО: уроки цифровой трансформации на ДОБРО.РФ

Роспатриотцентр совместно с АВЦ и партнером по контенту — фондом «Дети-бабочки» разработал курс дистанционного обучения «Цифровые инструменты для развития гражданских инициатив и волонтерской деятельности». Уроки доступны на площадке онлайн-университета социальных наук «Добро.Университет»

Курс предназначен для сотрудников некоммерческих организаций, волонтеров и лидеров социальных проектов, заинтересованных в решении проблем местных сообществ. В пяти онлайн-уроках создатели проекта и приглашенные эксперты рассказывают о новых возможностях, которые цифровые инструменты предоставляют для развития добровольческих проектов и НКО: о роли технологий в решении социальных проблем, возможностях digital-маркетинга, работе с большими данными, перспективах IT-волонтерства и многом другом.

Спикерами курса выступили учредитель и руководитель фонда «Дети-бабочки», учредитель МАГЗ, победитель международной премии #МЫВМЕСТЕ Алёна Куратова, член Общественной палаты РФ, директор по продукту платформы ДОБРО.РФ Матвей Масальцев, генеральный директор благотворительного фонда «Правмир» Татьяна Апатова и директор IT-компании Skilline Евгений Ковалевич.

Запрос на создание курса по использованию (внедрению) технологий лежал в сфере компенсации некоторых пределов эффективности самих НКО, волонтерских движений в связи с увеличивающимся объемом задач в управлении и коммуникациях с благополучателями, бизнесом и государством. Помимо этого, авторами курса были учтены тренды на ускорение перехода на цифровые технологии и онлайн-сервисы во всех отраслях экономики и соответствующее изменение моделей оказания услуг и потребительских моделей поведения людей. Благополучатели привыкли к цифровой трансформации во всех сферах и ждут того же и от НКО — надежного и персонализированного обслуживания, интуитивно понятных алгоритмов работы, как, например, на «Госуслугах» и других цифровых сервисах, с которыми человек соприкасается каждый день.

Преодолевая цифровое неравенство

Несмотря на положительные стороны цифровизации, при внедрении готовых IT-решений или разработке собственных некоммерческая организация, лидеры социальных проектов могут столкнуться с рядом сложностей, в результате процесс может затянуться, значительно возрасти в стоимости и не привести к ожидаемым результатам. Многие НКО не могут себе позволить экспериментировать в поисках цифровых решений наравне с IT-компаниями, крупными фондами, откладывать сроки запуска проекта, изыскивать дополнительные средства, что подтвердил опрос пользователей платформы ДОБРО.РФ. Практический путь в этих процессах прошел фонд «Дети-бабочки», разработавший простые и удобные IT-продукты, о которых расскажет на курсе Алёна Куратова. «Мы видим большой запрос со стороны коллег на готовые решения, разработку которых они пока не могут себе позволить. Рынок НКО созрел для перехода на новый уровень работы. Чтобы не потерять свое место в секторе, нужно создавать для него новую ценность — цифровизация здесь может стать действенным инструментом», — поясняет она.

Фонд стал первопроходцем в цифровизации некоммерческого сектора в России и готов масштабировать свой опыт. Проект фонда«Цифровая трансформация НКО и общественных организаций» вошел в топ-10 лучших идей форума АСИ «Сильные идеи для нового времени», получив максимально высокую оценку экспертов, и был представлен Владимиру Путину на пленарном заседании 29 июня 2023 года. «Цифровизация помогает решать социальные проблемы более масштабно и прозрачно: эффективно сотрудничать с государством и бизнесом в интересах подопечных, выстраивать систему помощи на региональном уровне, заниматься наукой и импортозамещением, формировать статистику и аналитику для упаковки своих инициатив и проектов. За ту же единицу времени вы можете сделать в несколько раз больше», — считает Алёна Куратова.

Технологии помогают повышать осведомленность о социальных изменениях и проблемах, уверен Матвей Масальцев, который делится со слушателями преимуществами работы экосистемы платформы ДОБРО.РФ. «Бо́льшая часть НКО согласна с тем, что сектору не хватает цифровизации. И бо́льшая часть НКО согласна: денег на это у сектора нет. Не просто нет — более половины организаций выступают за бесплатные решения. Таковы результаты опроса на ДОБРО.РФ, который мы провели перед разработкой онлайн-курса. В этом курсе мы с партнерами из фондов, которые уже прошли путь цифровизации, делаем акцент на том что, во-первых, без цифровизации никуда. Во-вторых, это не так страшно. Если четко определить цель, средства найти можно. Кроме того, на рынке достаточно бесплатных или недорогих решений, которые можно адаптировать под бизнес-процессы НКО. И самая интересная составляющая курса: мы даем конкретные инструменты», — комментирует спикер.

Как отмечают эксперты курса, использование IT-инструментов сегодня является обязательным условием успешного развития добровольчества и некоммерческого сектора и более эффективного решения социальных проблем. «Курс будет интересен как опытным НКО, так и начинающим лидерам проектов и волонтерам. Создавая обучающий продукт с партнерами из ДОБРО.РФ, мы учли потребности нашей аудитории. Пройдя курс, вы получите информацию о российских цифровых продуктах, узнаете, как избежать ошибок, минимизировать расходы и извлечь максимум пользы из цифровизации», — подчеркивает директор по связям с общественностью и государством фонда «Дети-бабочки» Анастасия Зонина. В курсе представлен опыт отечественных разработчиков, что поможет слушателям переходить от иностранных экосистем на безопасные российские продукты и платформы, адаптированные под потребности НКО. Например, на Cherry CRМ, где вся информация надежно защищена и размещена в российском дата-центре.

Как не ошибиться с выбором подрядчика и правильно составить техническое задание, в курсе подробно рассказывает директор IT-компании Skilline Евгений Ковалевич.

Также слушатели курса узнают, как цифровые инструменты могут не только оптимизировать деятельность самой НКО, но и помочь в фандрайзинге и привлечении инвестиций, в организации волонтерской деятельности и коммуникации. Раскрывает тему digital-маркетинга для развития социальных инициатив Татьяна Апатова. 

Курс «Цифровые инструменты для развития гражданских инициатив и волонтерской деятельности» размещен на сайте «Добро.Университет», входящем в экосистему крупнейшей в стране платформы добрых дел ДОБРО.РФ.